En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, Tu Hogar Inmobiliaria (en adelante, «Tu Hogar Inmobiliaria» o «el Responsable»), con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplicable a la información recolectada a través de este sitio web y de sus canales de atención.
1. Responsable del tratamiento
Tu Hogar Inmobiliaria — Bogotá D.C., Colombia.
Correo de contacto: comercialinmonoroccidental@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 301 823 1554
Sedes de atención: las indicadas en la sección de contacto de este sitio web.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que usted suministra son tratados con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de arriendo, venta, compra, administración y demás servicios inmobiliarios.
- Adelantar el estudio y la gestión de solicitudes de arrendamiento.
- Contactar al titular por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios para dar respuesta a sus requerimientos.
- Enviar información comercial, ofertas y novedades sobre inmuebles y servicios, cuando el titular lo autorice.
- Gestionar la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales y comerciales.
- Fines administrativos, contables y de mejora del servicio.
3. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
4. Autorización
Al suministrar sus datos personales a través de este sitio web, sus formularios o sus canales de atención, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Tu Hogar Inmobiliaria para recolectar, almacenar, usar y tratar dicha información conforme a las finalidades aquí descritas.
5. Procedimiento para consultas, quejas y reclamos (PQR)
El titular podrá ejercer sus derechos enviando su solicitud al correo comercialinmonoroccidental@gmail.com o a través del teléfono / WhatsApp +57 301 823 1554, indicando su nombre, identificación, el motivo de la solicitud y un medio de contacto.
- Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables según la ley.
- Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.
6. Seguridad y confidencialidad
Tu Hogar Inmobiliaria adopta medidas razonables de tipo técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
7. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier modificación será informada a través de este sitio web.